一、加强宣传，营造氛围

2月份，我院专门召开了创建工作动员大会，统一思想认识，确定创建目标，号召全院上下坚定信心，团结协作，以更高更严的工作标准，坚韧不拔的毅力，锲而不舍的精神，朝着目标奋进。多次专题会议研究创建工作。文明办定期检查，及时总结，实现创建工作经常化、制度化、规范化。

二、成立机构、落实责任

成立了文明单位创建工作领导小组，院长李彦庆同志任组长，下设创建办公室，具体负责日常事务。各科室负责人为第一责任人，一手抓业务，一手抓创建，一岗双责，全院上下形成了“一把手”负总责，分管领导具体抓，其他领导协助抓，全体人员共同参与的创建工作新格局，夯实责任，目标任务落实到位。

三、修订完善制度，为创建工作提供制度保障

为强化职工的组织纪律观念，维护正常的工作秩序，我院相继出台了《汉中市复退军人精神病康复医院工作人员守则》（以下简称守则）和《汉中市复退军人精神病康复医院工作人员考勤办法》（以下简称办法），对职工的日常行为规范提出了明确要求。自《守则》和《办法》实施以来，基本消除了上班迟到、早退、缺勤等不良现象。同时，根据院里实际和日常工作中的遇到的各类问题和新情况，今年我院又出台了《医疗废物管理制度》、《处方管理办法》等制度规范医务工作，修订了《查房制度》、《会诊制度》、《院民安全管理制度》、《行政带班制度》、《食品安全管理制度》，使全院日常工作有章可循,对不遵守医院规章制度的职工给予严厉处理，使用制度管人管事落到实处。

四、抓队伍，强素质，创建优秀业绩

始终把培养有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义新人作为文明单位建设的一项根本任务来抓，不断提高全院干部职工队伍的政治、文化、科技和业务素质，进而提高了创建工作的内在质量和总体水平。

1、加强思想道德教育，提高干部职工文明素养

在全体干部职工中广泛开展社会公德、职业道德和家庭美德教育，认真组织学习《公民道德建设实施纲要》、《公民道德建设纲要及相关知识问答》等资料。

2、强化干部作风建设，提升办事效率

根据上级的有关指示和相关文件精神，我院成立干部作风建设领导小组，专门负责干部作风建设各项工作，安排部署，督促落实，检查监督。对上班期间上网聊天、玩游戏、干私活、脱岗和不按时上下班行为，办事效率低下问题，制定整改措施。落实目标责任考核，做到责任主体明确、工作目标明确、时限要求明确，使每项工作任务都能落到实处。完善服务承诺制、首办负责制、限时办结制、责任倒查制等制度，切实规范党员干部办事行为，提升办事效率。

五、以病人为核心，进一步提高优抚对象供养水平

1、加强硬件投入，改善服务条件

针对男病区院落泥泞，围墙存在安全隐患等关乎院民日常生活质量的关键问题，我院投资4万余元，对院内场地进行了硬化，围墙进行了加固，方便了院民的日常活动和生活；对通风不良，顶棚破旧、墙壁剥落的病房先后两次共投资八万余元进行了彻底改造，粉刷装修，极大的改善了病员的住宿、康复、生活环境，使病区面貌焕然一新；投资2万余元建成了专门的传染病隔离病房，以杜绝院内交叉感染。投资三万余元为各病区安装了电热开水器，以方便院民的日常生活；为各病区配置了标准的篮球架、乒乓球台、羽毛球、跳棋等体育器材，方便院民健身娱乐，促进其病情康复。

2、人性化管理，提高服务对象满意度

为了更好的为在院优抚对象提供良好的生活照料，总务科人员每周下病区征求院民意见，在此基础上制定食谱，注重调整饭菜花样，节假日饮食更加丰盛。每月组织职工为院民包一次水饺。对年老体弱的三十余院民每人每天供应半斤鲜牛奶。根据季节不同为院民提供各种时令水果，保证院民吃好穿好。病区坚持每周组织病员洗澡两次，勤更衣，帮助并督促病员打扫个人卫生。每季度为院民购置两套新颖合体的服装彻底改善了院民的形象和精神面貌。加强院民安全管理和分级护理，预防自杀、自伤、伤人、出走等行为，切实保障院民安全。组织院民定期体检，发现病症，积极治疗，对查出有传染病的患者，对其进行了专门的隔离治疗，防止院内交叉感染，邀请市传染病专家会诊，制定诊疗方案。对并发内外科疾病需转院治疗的患者，按照院民转诊制度积极办理，资金全力保障，转院治疗期间，病区工作人员全程陪护，悉心照料，今年共有转诊院民16人，转院治疗费8万余元，既保证了院民的身心健康，感动了全体优抚对象，也赢得了院民家属以及社会各界的高度赞誉和广泛好评。

六、抓硬件，重建设，创建优美环境

在环境建设上，我们按照优良秩序、优美环境的要求，科学规划，合理布局，为全院干部职工创造良好的工作学习环境。

1、搞好基础设施建设，搞好环境美化，改善办公条件

聘请专人进行园林绿化，实现三季有花，四季常青，保持满 园生机。我院充分利用院内的空地，制作不锈钢天棚，添置健身器材，设置了羽毛球场，乒乓球场，开辟了棋牌娱乐室，方便院民的日常娱乐，既锻炼了院民的身体，又调节了他们的心情。同时我院还对办公区域花坛里枯死的花草树木进行了补植，栽种桂花树等绿化植物余株。为职工提供了一个环境优美、景色怡人的办公环境。

2、深入开展双创工作

为将双创工作做好做细，我院制定了环境卫生管理制度，划分了环境卫生责任区，院机关实行了卫生值日制度，从院长到科员轮流值日。值日期间，公共过道和会议室卫生由门卫人员负责清扫和维护，办公场所分别由各办公室人员负责，要求日常办公环境窗明几净、整洁有序。对医院各个卫生责任区每周定期地进行检查，发现问题，现场提出整改意见，现场解决。努力做到地面干净、无痰迹、烟头、纸屑、杂物，门窗玻璃、墙壁、室顶无积尘、无蛛网，不留脏乱死角。通过定期的打扫，检查，机关卫生得到了保洁。同时注重“双创”工作资料的收集、整理、归档。对全院门厅、围墙房屋的外露墙壁、标牌进行了粉刷更新。添置了二十个环保垃圾桶。开辟了健康宣传栏，坚持每季度按时出一期健康教育专栏，订购健康期刊读物，宣传健康知识和卫生知识；定期对病区进行喷洒消毒，预防病原生物滋生传播。投资近30万元将公厕改建为水冲式无害化公厕。通过这一系列措施的贯彻落实，不仅使院民的生活疗养环境有了很大提高，干部职工的工作环境有了很大改善，在今年的卫生示范单位评选中，我院获得了省级卫生示范单位的荣誉称号。

七、加强党风廉政建设

加强党风廉政建设，强化了领导干部的民主意识。对于关系全院发展和命脉的重大事件坚持集体研究决定。定期向职工公开医院财务收支等工作情况，倾听全院职工对工作的意见和建议，接受群众监督。健全对关系群众利益的重大事项决策的公示制度，把集体决策与群众参与紧密的结合在一起，从而保证决策不出偏差。

八、以丰富多彩的文化生活为载体，提高干部职工文明意识

邀请中心医院权柄涛教授进行了一次健康知识讲座，为职工们系统讲解了日常健康知识和常见病防治，职工们获益良多。五月份与社会福利院联合举办了职工运动会，加强了两院间的交流，增进了两院友谊，强健职工体魄，丰富职工文化生活。七一前夕，邀请市直机关工委书记郭松林就学习实践科学发展观和创先争优为主题讲党课，激发党员干部职工宗旨意识。5·12护士节，举办了主题为“爱在康复医院”演讲比赛，它不仅仅是一次职工之间的竞赛活动，更是康复医院每一个人对自己岗位的更深认知，感染着每一个人要坚守岗位，无私奉献。为了给在院优抚对象提供更好的诊疗服务，8月份我院与汉中市职业技术学院附属医院缔结友好协作医院，使院民在并发其他内外科疾病时得到更好的诊治。9月份，举办了“优抚对象管理与服务工作座谈会”，听取了全市各县区对我院优抚工作的意见建议，聘请了行风监督员，对我院的服务工作完善了监督机制。在“创先争优”活动中，我院积极开展对“三无”以及特殊困难社会精神病患者的救助活动。院长亲自带队，深入到两名家庭特别困难的在乡精神病患者家中进行了慰问，送去了现金、衣物，被服，更送去了我们的一片爱心。

九、抓法制，保平安，构建和谐单位

我们紧紧围绕维护社会稳定、构建和谐社会这一主题，以创建平安单位为载体，加强法制建设，狠抓综合治理。组织干部职工经常学习有关法律法规，促进大家认真学法、懂法，自觉守法。配备专职保安人员，坚持昼夜值班，认真做好防火、防盗、防破坏、防事故等防范工作，有效预防各类事件的发生。定期排查，及时了解职工思想动态，抓早、抓小、抓苗头，及时消除不安定因素，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。由于领导重视，措施得力，政策落实到位，全院上下思想稳定，治安状况良好。几年来，我院未发生任何不安全事故。

通过采取行之有效的措施，促进了全院工作的健康开展，创建活动取得了实效，促进了医德医风建设，形成了文明和谐的院内风气。全院干部职工的服务意识进一步增强，服务质量也大幅提升，得到了社会各界的一致认可和好评。近年来，我院获得了一系列荣誉称号，被评为陕西省民政系统“文明服务示范窗口”先进单位，陕西省城镇妇女“巾帼建功”巾帼文明岗，陕西省卫生先进单位，省级卫生示范单位、汉台区治安模范单位，市级“平安单位”，汉中市经济技术开发区文明单位标兵。男病区护士鲜成钰同志被评为陕西省优抚医院优秀护士，复退军人病区护士周玫同志被评为汉中市第三届优秀护士。

随着精神文明建设的不断深入发展，文明单位建设也面临着新的任务，对我们创建工作也提出了更高更严的要求。今后，我们将在市、区文明委的指导下，进一步加大创建力度，积极探索创建工作新思路、新方法，推动文明单位建设再上新台阶，为构建和谐社会、促进开发区社会经济发展做出新贡献。