真心筑和谐  爱心驱病魔        

                      —— 一名精神科护士的感悟

    在我院积极提倡“以病人为中心，开展优质服务”的理念下，作为汉中市复退军人精神病康复医院的医护人员，在对住院患者张有智的治疗护理过程中，开展优质护理服务成效显著，我们感触颇多。

去年9月的一天早上，男病区收住了一位“奇特”的病人，他额骨突出，四肢肥大，说话时操着异于常人的奇怪语调，来的第一天，就被病友起了个“形象”的外号—“大猩猩”。

他叫张有智，男，现年39岁。刚入院时，他精神恍惚，目光呆滞，反应迟钝，自知力严重缺失，双眼视力极差伴右眼散光，生活几乎无法自理，也无法与周围的人正常交流。起初对他进行对症的精神科常规治疗，效果并不是很明显，经与家属沟通了解后得知，该患者曾有过在其他精神病院住院治疗的经历，因此对精神科药物敏感性较差，病情恢复起来会比较慢。由于患者血压高，视力差，行动受限，我们加强了对他的生活护理，每天按时给他测量血压，安排专人监督其用药情况，经常和他沟通谈心，了解掌握他的心理状况，及时反馈给他的主治医师，鼓励他积极配合治疗，争取早日康复。生活上，安排专人照顾他的饮食起居，帮助其改善个人卫生状况，保证膳食营养合理。在医护人员精心治疗和护理下，张有智的病情在两周后有了明显好转，生活基本能自理，一颗冰冷的心逐渐融化，脸上渐渐有了笑容，心情变得开朗起来，开始主动融入到集体中与其他病友进行娱乐活动了。这一切，让我们看在眼里，喜在心里，看到他灿烂的笑容，让我们觉得所有辛苦的付出都值得。

在和他的交流中，我们慢慢了解到，他的长相并非天生怪异，而是因为他曾因患脑垂体瘤，做过开颅手术，而脑垂体瘤导致了他严重的皮脂腺分泌异常和肢端肥大，额骨突出，声音低沉，并造成严重的视力损害，因此才会有那样一个特殊的面容。当我们在与他谈心的过程中征询他对我们的工作有什么意见或建议时，他脱口而出，说：“好，饭菜比我之前住过的医院强百倍，服务更优，你们是人性化的管理，我发自内心的感谢你们！”听到他这么说的时候，我们心里有的不仅仅是感动，而是深刻的体会到开展优质护理服务对一名精神病患者的康复是多么的重要。

优质的护理服务离不开院里领导的大力支持，离不开病区主任及护士长的正确指导，大家分工合作，明确岗位职责，全院护理人员统一思想，提高认识，全面有效的提升了护理服务质量。为病人提供了人性化的服务，得到了病人的称赞。

优质护理服务势在必行，而这项活动的有效性则依靠每一位护理工作者来保证，工作每天在做，一个人的力量是微小的，一个群体的力量是巨大的，只要我们每位工作人员都在真诚的付出，社会对我们的认可了，病人对我们满意了，就是对我们工作的肯定和鼓舞！这就是我们价值的体现!

                       男病区护士     张心齐